Klachtenregeling

Ik hecht veel waarde aan zorgvuldige, veilige en respectvolle begeleiding. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent of een klacht hebt. In dat geval nodig ik je uit dit in eerste instantie met mij te bespreken. Vaak kunnen we er samen uitkomen.

Mocht dat niet lukken, dan is het mogelijk gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenregeling.

Mijn praktijk is aangesloten bij ZZP Nederland – Klachtenregeling Zorg, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Via deze regeling kun je terecht bij:

• een onafhankelijke klachtenfunctionaris, die je kan ondersteunen bij het indienen en verhelderen van je klacht;

• een erkende geschilleninstantie, als we er samen niet uitkomen.

Uiteraard hoop ik dat we eventuele zorgen of onvrede in openheid samen kunnen bespreken.